¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?
Para realizar el cambio de tus Calma acercate a nuestro local, Juncal 1675 piso 1a.
Es fundamental que cuentes con tu número de orden (#11111) y el nombre y apellido de quien hizo la compra para poder realizar el cambio.
Recordá que tenés 1 mes desde que recibiste la compra.
Tomamos el precio del día para realizar el cambio.
En acciones comerciales como CyberMonday o BlackCalma, Final Sale, etc, los cambios se van a tomar hasta 30 días posteriores a que te haya llegado tu compra.
Tené en cuenta que en acciones comerciales se tomará el precio Full para el cambio, tanto para los zapatos que se compraroron cómo para los que se cambian. En el caso de haber diferencia de precios entre modelos, se tendrá que abonar la diferencia de los mismos.
*Los zapatos tienen que estar en perfectas condiciones y SIN USO. No aceptamos el cambio si los zapatos no llegan en óptimas condiciones.
*Los zapatos personalizados NO tienen cambio.
¿CÓMO HAGO SI NO PUEDO ACERCARME AL LOCAL?
Si sos del interior o se te complica venir a cualquiera de nuestro local, mándanos un mail con asunto "CAMBIO" a [email protected] dentro del mes que tenés para el cambio especificando:
Por favor NO enviar cambios a nuestro local sin antes haber coordinado con nosotras vía mail, ya que si el cambio no está autorizado no lo van a poder recibir!
>> Uno de los costos de envío del primer cambio, corre por cuenta de Calma Zus y el otro por cuenta del cliente.
>> Ambos costos de envío del segundo cambio corren por cuenta del cliente.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO QUE COMPRE EN LA PÁGINA?
Si querés devolver un producto por favor mandanos un mail con asunto "DEVOLUCIÓN" a [email protected] con los siguientes datos:
Por mail te van a explicar los pasos a seguir para realizar la devolución del producto.
*Los productos tienen que estar en perfectas condiciones y SIN USO. No aceptamos la devolución si los zapatos no llegan en óptimas condiciones.
*Los zapatos personalizados no tienen devolución.
*Los cambios NO tienen devolución.
Tené en cuenta que pasado los 10 días de recibir el producto no podremos realizar la devolución.
Una vez recibida tu devolución nosotras realizamos el reintegro imediatamente, pero tené en cuenta que puede demorar unos días en acreditarse. El monto de la compra se devuelve por el mismo medio por el cual fue abonado, te van a estar enviando un mail con el comprobante.
>> Todos los costos de los envíos por devolución corren por cuenta de la clienta.
